Sie können eine Beschwerde einreichen, um Ihre Rechte aufgrund der Einhaltung geltend zu machen, auch wegen falsch berechneter Preise und anderer Mängel. Der Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie können eine Beschwerde einreichen:
Ansprüche im Zusammenhang mit einer falschen Größenwahl liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und nicht der Marke DIG. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch vom Kunden in beiden Richtungen getragen werden müssen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Passform haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@dig.rs für Unterstützung.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde elektronisch und teilen Ihnen die Nummer mit, unter der Ihre Beschwerde im Register der eingegangenen Beschwerden registriert ist.
Eine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten Sie umgehend, spätestens jedoch 8 Tage nach Eingang der Beschwerde elektronisch. Die Bearbeitungsfrist für eine Beschwerde darf 15 Tage ab dem Datum der Einreichung nicht überschreiten. Die Verlängerung der Bearbeitungsfrist für Beschwerden ist nur einmal möglich. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Produktverpackung zur Verfügung zu stellen, kann dies weder eine Bedingung für die Lösung der Reklamation noch ein Grund für die Ablehnung der Lösung der Nichteinhaltung sein.
Gemäß Artikel 55 und Artikel 151 des Verbraucherschutzgesetzes (Amtsblatt der RS, Nr. 62/2014, 6/2016, 44/2018, 88/2021 – sonstiges Gesetz) informieren wir Kunden darüber, dass sie die Möglichkeit dazu haben außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten erfolgt transparent, effizient, schnell und fair vor einer Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Das Ministerium für Handel, Tourismus und Telekommunikation erstellt eine Liste der Einrichtungen und veröffentlicht sie öffentlich. Es ist unter der Adresse erhältlich. https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zaštita-potrosaca.php. Das Verfahren vor der Behörde kann vom VERBRAUCHER mit einem Vorschlag nur dann eingeleitet werden, wenn er zuvor eine Beschwerde oder einen Einspruch eingereicht hat, und nicht nach Ablauf von 1 (einem) Jahr ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde. Als VERKÄUFER sind wir gesetzlich verpflichtet, an dem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten teilzunehmen. Jede Partei im außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren trägt ihre Kosten (Vertretungskosten, Reisekosten etc.) selbst.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht besteht nur, wenn die Produkte nicht verwendet, getragen, gewaschen oder beschädigtwurden und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden – einschließlich der Originalverpackung und Etiketten.
Im Falle eines Widerrufs ist der Kunde für alle entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung verantwortlich, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen und überprüft wurde, oder innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Widerrufsantrags, falls die Sendung noch nicht versendet wurde.
Alle im Zusammenhang mit der Bestellung entstandenen Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter
support@dig.rsIm Falle einer Rückgabe von Waren und einer Rückerstattung an den Kunden, der zuvor mit einer der Kreditkarten bezahlt hat, ganz oder teilweise, unabhängig vom Grund der Rückgabe, ist DIG verpflichtet, die Rückerstattung ausschließlich über die Zahlungsarten VISA, EC/MC und Maestro vorzunehmen, was bedeutet, dass die Bank auf Anfrage des Verkäufers die Rückerstattung auf das Konto des Karteninhabers vornehmen wird.
Ihre Bestellung wird per DHL oder einem örtlichen Postdienst versandt. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten variieren können und wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.